Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Volks-Installateur, Inhaberin Feka Iren, Himbergstraße 16, 1100 Wien (im Folgenden „Auftragnehmer"), und dem Auftraggeber über die Erbringung von Leistungen im Bereich Installateur- und Gebäudetechnik (Gas- und Sanitärtechnik, Heizungstechnik) sowie damit verbundene Leistungen.

2. Auftragserteilung & Vertragsabschluss

Aufträge können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erteilt werden. Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch tatsächlichen Beginn der Arbeiten zustande. Bei Notdiensten gilt der mündliche oder telefonische Auftrag als verbindlich.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Verrechnung nach tatsächlichem Aufwand auf Basis der gültigen Preisliste. Bei klar abgrenzbaren Leistungen erhält der Auftraggeber vor Arbeitsbeginn einen verbindlichen Fixpreis. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungslegung sofort ohne Abzug, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Notdienst-Einsätzen ist die Zahlung bar oder per Karte vor Ort üblich. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen verrechnet.

4. Leistungserbringung

Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen fachgerecht und nach den anerkannten Regeln der Technik (ÖNORM, ÖVGW, ÖVE). Der Auftraggeber stellt freien Zugang zur Arbeitsstelle, Strom und Wasser kostenfrei zur Verfügung.

5. Gewährleistung & Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei behobenen Verstopfungen an derselben Stelle gewähren wir eine Funktionsgarantie von 6 Monaten — tritt das Problem in diesem Zeitraum nachweislich an derselben Stelle erneut auf, beheben wir es kostenfrei. Verschleißteile und Materialfehler sind von der Garantie ausgenommen.

6. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für Schäden, die durch vorhandene Mängel der Anlage (z. B. brüchige Altrohre, korrodierte Leitungen, mangelhafte Bausubstanz) bei sachgemäßer Arbeit entstehen, wird keine Haftung übernommen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

Verbaute Materialien und Geräte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers, soweit dies rechtlich möglich ist.

8. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des KSchG haben bei Fernabsatz- oder Auswärtsgeschäften ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Wird die sofortige Leistungserbringung (z. B. Notdienst) auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist gestartet, erlischt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG.

9. Online-Streitbeilegung

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Wien. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.